オンラインカウンセリングとは｜仕組み・料金・向いている人

最終更新日：2026年9月10日料金・条件の確認日：2026年9月10日

オンラインカウンセリングとは、電話・ビデオ通話・チャットなどを使い、自宅や外出先から臨床心理士や公認心理師などのカウンセラーに相談できるサービスです。医療機関の診療とは異なり、診断や薬の処方は行いません。

オンラインカウンセリングとは

多くのサービスは1回45〜60分の「セッション」を単位に料金を設定しています。分単位で課金するサービスや、月額制で回数が決まっているサービスもあります。

移動が不要で、夜間や早朝に対応するサービスが多い点が最大の違いです。料金は対面より低めに設定されていることが多く、1回3,000〜6,000円台が中心です。

一方で、表情や雰囲気が伝わりにくい（電話・チャットの場合）、通信環境に左右される、という面もあります。

電話は顔を出さずに話せるため、自宅で家族に聞かれたくない人や、泣いてしまいそうな人でも使いやすい形式です。ビデオは表情を見ながら話せるため、夫婦で同席する場合などに向きます。チャットやメッセージは、話すのが苦手な人や記録を残したい人に向いています。

向いているのは、身近な人に話しにくい悩みを整理したい人、通院するほどではないが一人で抱え込みたくない人、時間や場所の制約が大きい人です。

向いていないのは、2週間以上続く強い気分の落ち込みや不眠など、医療機関での診療が必要な可能性がある人です。その場合はまず受診をおすすめします。緊急時は救急や公的な相談窓口をご利用ください。

使えません。医療機関の診療ではないため、全額自己負担です。医師の診療（オンライン診療）は保険適用の場合があります。

困っていることを順番に話せば十分です。多くのサービスでは、カウンセラーが質問しながら整理を手伝います。

ニックネームで利用できるサービスが多いですが、決済のために氏名やカード情報が必要な場合があります。各社の登録画面で確認してください。